创新举措抓实服务凸显情怀市政服务中心用一流服务环境回应群众期待

创新举措抓实服务凸显情怀市政服务中心用一流服务环境回应群众期待
政务大厅社全媒体记者李晓霞通讯员潘海娜李梦茜文/图“大众的满足便是咱们最大的高兴”,这句话不仅是市政务服务中心的作业标准,也是他们的精力寻求!市政务服务中心在“不忘初心、紧记任务”主题教育中自动担任作为,强化风格效能,以进步服务质量为突破口,对标国内一流政务服务大厅,依照创立全国文明城市政务大厅详细标准,小处着眼、细节着手,找距离补短板抓执行,不断进步进步便民惠民才能,用一流服务环境,回应大众的殷殷等待。精密处理优化服务环境市政务服务中心加强大厅环境改造,进步美化、美化、亮化水平,配齐便民服务设备,为大众供应整齐适意的就事环境。严厉对照创立全国文明城市点位测评中对政务大厅的11项详细要求,逐条高标准执行。从头更新亮化了大厅楼层提示标牌,在大厅明显方位粘贴紧迫分散示意图;设置自愿服务站,供应上网、饮水、复印、雨具等便民服务,便民药箱内终年置办替换应急药品;置办冰箱、微波炉、婴儿床等设备,建成了3个温馨有用的母婴室,改进无障碍设备,供应轮椅等便民服务,在大厅多处摆放绿植,切实为大众发明设备完全、秩序井然、环境优美的就事环境。标准服务显示人文关心市政务服务中心一方面加速综合性实体大厅改造工程,为更多政务服务功用进行集成。近期将引入市不动产挂号、房屋交易等事务,方便大众一站式处理。另一方面,重视政务大厅内部“软装饰”,对窗口作业人员进行礼仪训练,标准窗口服装和服务用语。设置导办员做好大厅服务值守、保洁员、监督员、保安员,挂牌上岗、装备标识,随时保洁卫生、供应咨询、维持秩序。畅通了投诉途径,设置了夺目的投诉接待室,在明显方位放置揭露服务承诺书和定见主张本,承受大众监督。立异举措办实民生实事市政务服务中心坚持把老百姓“事好办”的需求作为政务服务供应的方针方向。继续推动电子证照处理体系建造,狠抓才智政务,加速完成电子证照的同享互通。市政务服务中心继续推动“四办四清单”,依照即收即办,当日办结,限时办结,代理服务。到现在,进驻市政务服务中心的各部门,累计受理各类政务服务事项163231项,办结159843件。其间:即收即办类受理66898件、办结66898件;当日办结类受理1755件、办结1755件;限时办结类受理94450件、办结91170件;代理服务类受理128件,办结20件。市政务服务中心组成5个回访小组对今年以来颁布《建筑工程施行许可证》的68家项目主体的141个项目展开工程建造项目服务质量回访,回访率100%,现场测评满足率100%。进一步推动政务服务事项整理、流程优化及标准化建造作业,依照“不为所属但为所用”的理念,全面推动集成服务,真实让大众少跑路。加强宣扬不断营建气氛市政务服务中心紧紧抓住大厅活动人员相对密布这个特色,展开创立宣扬。在大厅明显方位悬挂了创立全国文明城市的海报,制作了以中心价值观、文明礼仪、文明诚信等为主题的宣扬展牌,使用楼层电子屏对创立作业进行广泛宣扬,活跃营建创立文明城市的良好气氛。重任在肩,任务在前,市政务服务中心结合当时正在展开的“不忘初心、紧记任务”主题教育,以创立全国文明城市为关键,不断探究,砥砺前行,拓宽便民服务范畴,不断延伸服务触角,微笑服务、便民服务,尽力打造西北一流的、大众满足的政务服务中心。